线上渠道

· APP/网站投诉入口：用户可通过平台APP或官方网站的“我的-客服中心-投诉举报”模块提交投诉。

· 在线客服：通过平台在线客服系统实时提交投诉内容及相关证据。

· 电子邮件：发送投诉邮件至平台指定邮箱（如17703469797@163.com），需注明投诉人信息、订单编号及具体事项。

线下渠道

· 客服热线：拨打平台客服电话（4001880171），由客服人员记录投诉信息。

· 书面函件：邮寄书面投诉材料至平台指定地址，需包含投诉人签名及联系方式。